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DEVOLUCIONES

Devoluciones
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Nuestra política es de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para calificar para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

No se pueden devolver varios tipos de productos. No se pueden devolver productos perecederos como comida, flores o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.

Otros artículos que no pueden ser devueltos:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y de cuidado personal

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se da un reembolso parcial: (si es aplicable)
* Libros con signos obvios de uso.
* CD, DVD, cassette VHS, software, videojuego, cinta o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su condición original, que esté dañado o que le falten piezas por razones que no se deban a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si es aplicable)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre si aprobamos o rechazamos su reclamación.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago dentro de un número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos, todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en gestion.kaylore@gmail.com.

Artículos en venta (si corresponde)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Desafortunadamente, los artículos en venta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)
Sólo reemplazaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un e-mail a gestion.kaylore@gmail.com

Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue identificado como un regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló prefirió recibirlo primero y dárselo después, le enviaremos un reembolso a la persona que lo regaló y sabrá que usted lo ha devuelto.

Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a la dirección indicada por nuestro departamento de atención al cliente.


Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución será deducido del reembolso.

Dependiendo de donde usted viva, el tiempo requerido para recibir su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a $75, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita realizar un seguimiento del envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que usted devuelva.

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